Условия сотрудничества

Условия сотрудничества

1. Мы работаем по стопроцентной предоплате.
2. Заказчик предоставляет фонограмму для записи и дизайн для полиграфии.
3. Срок изготовления заказа составляет от 3 до 4 недель с момента получения всех материалов и оплаты заказа. Точные сроки изготовления заказа сообщит менеджер.
4. Заказчик гарантирует наличие всех необходимых прав на аудио и визуальный контент, использующийся для производства тиража. При возникновении конфликтов из-за нарушения прав интеллектуальной собственности, ответчиком по ним выступает заказчик. Заказчик за свой счет компенсирует все расходы, возникшие в результате нарушения прав интеллектуальной собственности.
5. TapesTM оставляет за собой право отказать в производстве тиража без объяснения причин.

Контроль качества

Мы выделяем два типа брака, с которыми можно столкнуться: брак тиража и дефекты отдельных кассет. Ознакомьтесь с политикой контроля качества для каждого типа брака.

Брак тиража

1. Брак тиража – это несоответствие записи фонограмме, печатных материалов – макетам заказчика, а также наличие видимых дефектов – потертостей и сколов. Для обнаружения брака тиража достаточно распаковать и прослушать одну кассету, а остальные – осмотреть.
2. В течение двух недель после получения заказчик должен проверить заказ на отсутствие брака тиража, то есть:
   • убедиться, что запись на кассете соответствует фонограмме, на записи нет посторонних звуков, запись не прерывается и соответствует стороне А и Б. Обратите внимание, что запись на аудиокассете по умолчанию сопровождается характерным шумом ленты и незначительным снижением уровня высоких частот, и эти отличия от фонограммы дефектами не считаются.
   • убедиться, что полиграфия (обложка, слипкейс, наклейка и прочее) и нанесение на кассету (тампопечать или УФ-печать) соответствует макетам.
   • убедиться, что на футлярах нет трещин и сколов.
3. Мы принимаем претензии по браку тиража в течение двух недель после его получения заказчиком.
4. Мы не несем ответственности в случае отправки заказчиком кассет из непроверенного на брак тиража своим покупателям.
5. Если выявлен брак тиража и установлено, что это наша вина, мы исправим проблемы за свой счет.

Дефекты отдельных кассет

1. Дефекты отдельных кассет – отдельные кассеты в тираже не проигрываются или проигрываются некорректно. Такие дефекты могут быть вызваны многими факторами: от некорректной работы проигрывающего устройства и замятия ленты до дефекта корпуса кассеты или фрагмента магнитной ленты.
2. Если в тираже обнаружены дефекты отдельных кассет, мы рекомендуем ознакомиться с инструкцией по видам неисправностей и способам их устранения и, если проблема остается, обратиться к менеджеру. При обращении к менеджеру мы просим предоставить фото и/или видео, четко демонстрирующие дефекты кассеты и ее некорректную работу.
3. Если дефект кассеты обнаружил ваш покупатель, мы просим переслать ему инструкцию по видам неисправностей и способам их устранения, и, если проблема осталась, собрать необходимую информацию у покупателя и самостоятельно обратиться к менеджеру.
4. Порядок исправления дефекта и/или замены кассеты решается в индивидуальном порядке заказчиком с менеджером.

Снятие ответственности за упущенную выгоду

Независимо от типа выявленного брака, мы не несем ответственности за любую потерю дохода, упущенную выгоду, потерю рынков, потерю репутации, потерю клиентов, потерю возможности использования, увеличение сроков поставки кассет вашим клиентам. То есть за любую потенциальную выгоду, которую упускает заказчик из-за обнаружения брака. Брак – явление крайне редкое, но все же случающееся, и мы просим заказчиков закладывать этот риск при планировании.